¡Aloha! Blizzard Gear Store obre les seves portes a Europa, amb un nou magatzem a la regió des del qual s'enviaran els nostres productes. Els residents en els 28 països membres de la UE ja poden fer-se amb els col·leccionables, peces i altres productes de Blizzard amb despeses d'enviament reduïts i lliuraments ràpids
Esdeveniment inaugural de la Blizzard Gear Store europea
La Blizzard Gear Store obre les seves portes a Europa, amb un nou magatzem a la regió des del qual s'enviaran els nostres productes. Els residents en els 28 països membres de la UE ja poden fer-se amb els col·leccionables, peces i altres productes de Blizzard amb despeses d'enviament reduïts i lliuraments ràpides, i sense haver de preocupar-se pels impostos d'importació.
És la vostra oportunitat per aconseguir la estàtua de Sylvanas de World of Warcraft o el peluix de Pachimari de Overwatch que sempre heu volgut.
A continuació podeu veure alguns dels productes que oferim, abans d'anar a la Blizzard Gear Store d'Europa per comprar fins que us quedeu a gust. No us oblideu de fer una ullada a les preguntes freqüents si necessiteu més informació, incloses les zones a les que realitzem enviaments ara mateix.
General
En què es diferencia la Blizzard Gear Store europea?
Amb un magatzem a la regió des del qual s'enviaran els nostres productes, els residents en els 28 països membres de la UE ja poden fer-se amb els col·leccionables, peces i altres productes de Blizzard amb despeses d'enviament reduïts i lliuraments ràpides, i sense haver de preocupar-se pels impostos d'importació.
Treu a l' geek que portes dins!
Necessito un compte de Blizzard per realitzar una comanda?
A la Blizzard Gear Store europea pots comprar com a convidat, però també pots crear un compte utilitzant el teu compte de Blizzard.
Com puc crear un compte de Blizzard?
Si no tens ja un compte de Blizzard, dirigeix-te a https://eu.battle.net/login/ i fes clic a «Crear compte de Blizzard gratis».
Per què hauria de crear un compte?
Inicia sessió amb un compte de Blizzard et permet accedir al teu historial de comandes, fer un seguiment de les teves comandes, guardar la teva adreça d'enviament i guardar de forma segura les dades de facturació per facilitar el procés de compra.
Com d'assegurances estaran les meves dades si crec un compte a la Blizzard Gear Store europea?
Totes les dades personals recollides o processats en relació amb el teu ús de la Blizzard Gear Store europea estaran sotmesos a la nostra política de privacitat. Comptem amb mecanismes de seguretat físics, tècnics i administratius per a garantir la protecció de les teves dades.
En el passat he comprat productes a la Blizzard Gear Store nord-americà; ¿Puc transferir les meves dades?
Per desgràcia, no és possible transferir l'historial de comandes a la Blizzard Gear Store nord-americà al teu compte de l'europea, però tampoc es perdrà. El teu historial de comandes seguirà guardat a la botiga nord-americana i podràs accedir-hi iniciant sessió en la versió nord-americana de la pàgina web.
Puc seguir comprant a la Blizzard Gear Store nord-americà?
Tots els clients de la UE podran seguir comprant a la Blizzard Gear Store nord-americà. No obstant això, les comandes podrien estar subjectes a impostos d'importació i duanes en funció de país de lliurament.
Idiomes
En quins idiomes està disponible la Blizzard Gear Store europea?
En l'actualitat, el lloc web està disponible en alemany, francès i anglès. Esperem incloure més idiomes en el futur!
Com es determinen el meu moneda i el meu idioma predeterminats?
El teu actual ubicació (adreça IP) determina si se't mostren els preus en lliures (£) o euros (€). L'idioma mostrat es basa en l'idioma seleccionat a la configuració de navegador.
Com puc modificar les meves preferències de moneda i idioma?
Pots canviar les teves preferències en la part inferior de la pàgina de la Gear Store.
Compres
Quins mètodes de pagament estan disponibles a la Blizzard Gear Store europea?
A la Blizzard Gear Store europea estan disponibles els mètodes de pagament habituals a la UE, com PayPal i les principals targetes de crèdit (VISA, Mastercard i American Express).
Per què són diferents els preus en la Blizzard Gear Store nord-americà i en l'europea?
Els preus disponibles a la botiga Blizzard Gear europea inclouen els impostos aplicables i es determinen en funció dels estàndards de la regió.
Com puc saber quina és la talla de roba que em correspon?
Hi ha una guia de talles per a peces per ajudar-te a triar la idònia.
Cada producte és únic, de manera que sempre recomanem que comprovis les nostres taules de talles abans d'afegir articles a la cistella. Aconsellem prendre les mesures d'alguna peça de roba similar (l'ample just per sota de les mànigues i la longitud des de l'espatlla fins a la cintura) per comparar-les amb la nostra taula de talles.
Des d'on es realitzarà l'enviament?
Els productes de la Blizzard Gear Store europea s'envien des de les nostres instal·lacions als Països Baixos, que compten amb un inventari independent del de la botiga nord-americana.
Què puc fer si un producte que m'interessa està disponible a la Blizzard Gear Store nord-americà i no en l'europea?
Com les botigues compten amb inventaris independents, alguns productes podrien estar disponibles en una i no en l'altra. Anirem afegint nous productes a la Gear Store europea de forma regular, si t'interessa un article que no està disponible a la Blizzard Gear Store europea, pots comprar-lo directament a la nord-americana (encara que pot incloure impostos d'importació i duanes).
Puc deixar ressenyes sobre els productes que compri a la Blizzard Gear Store europea?
Només els visitants amb un compte de Blizzard poden deixar ressenyes sobre els productes, i només sobre els que hagin adquirit. Per a això, dirigeix-te a l'producte que desitgis valorar i envia els teus comentaris. Assegura't de consultar les nostres preguntes freqüents sobre les ressenyes dels clients (En anglès) per saber com moderem les ressenyes.
Enviaments
Quins mètodes d'enviament estan disponibles a la Blizzard Gear Store europea?
La Blizzard Gear Store europea ofereix dos mètodes d'enviament diferents: correu postal amb prioritat (sense nombre de seguiment) o missatgeria (amb seguiment).
A quant ascendeixen les despeses d'enviament?
La tarifa pot variar en funció de l'pes de l'paquet, el destí d'enviament i l'opció d'enviament que seleccions per a la teva comanda. La tarifa exacta es calcularà i mostrarà de forma automàtica durant el procés de compra.
A quins països feu enviaments?
En aquests moments realitzem enviaments a les següents destinacions, esperem poder incloure més països en el futur.
|
Destí de l'enviament |
Blizzard Gear Store nord-americà (En $) |
|
|
Estats Units |
SÍ |
NO |
|
Unió Europea * |
SÍ |
SÍ |
*Els països de la Unió Europea són els 28 estats membres de la UE (excepte territoris d'ultramar): Alemanya, Àustria, Bulgària, Bèlgica, Xipre, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Espanya, Estònia, Finlàndia, França, Grècia, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Malta, Països Baixos, Polònia, Portugal, Regne Unit, República Txeca, Romania i Suècia.
Què passa si el meu país no és a la llista?
Si el teu país no forma part dels 28 estats membres de la Unió Europea, pots seguir realitzant comandes a la Blizzard Gear Store nord-americà. No obstant això, les teves comandes podrien estar subjectes a impostos d'importació i duanes.
Reemborsaments i devolucions
Com puc informar d'un problema amb la meva comanda (article defectuós, canvi, sol·licitud de reemborsament, etc.)?
consulta les nostres condicions de venda (En anglès) i posa't en contacte amb l'equip d' Assistència a el client.
Puc cancel·lar o retornar la meva comanda si canvi d'opinió?
Si vius a la Unió Europea, tens dret a cancel·lar la compra en un termini de 14 dies després de la recepció de la comanda sense necessitat de justificació. Consulta la secció «Right of withdrawal» a les condicions de venda (En anglès) per a més informació sobre com exercir aquest dret.
Com puc cancel·lar una comanda?
Pots cancel lar qualsevol comanda que hagis fet recentment, sempre que no s'hagi enviat encara. L'opció estarà disponible durant els 30 minuts següents a la creació d'la comanda. Per fer ús d'ella, connecta't al teu compte i fa servir la opció de cancel·lar la teva comanda.
Si estàs intentant cancel·lar una precompra i reps un missatge d'error, pot ser que hagis d'esperar fins a una hora després de crear la comanda abans de poder cancel·lar-lo. Això és una limitació tècnica provocada per la manera en què s'autoritzen els pagaments per a les precompres.
Precompra / promocions
Com funciona el sistema de precompra?
Quan realitzes la precompra d'un article a la Blizzard Gear Store europea, el pagament es processa immediatament i l'article s'envia quant hagi existències disponibles (dins de l'termini indicat en la descripció del producte).
Tens dret a cancel·lar la teva precompra i sol·licitar un reemborsament abans de l'enviament del producte. Un cop enviat el producte, si vius a la Unió Europea, tens dret a cancel·lar la compra en un termini de 14 dies després de la recepció de la comanda sense necessitat de justificació. Consulta la secció «Right of withdrawal» a les condicions de venda (En anglès) per a més informació sobre com exercir aquest dret.
Puc canviar el meu precompra de la botiga nord-americana a la botiga europea?
Directament, no, però pots cancel·lar la precompra a la botiga nord-americana i fer una nova a la botiga europea (sempre que hi hagi existències). Per cancel·lar la teva comanda original, connecta't al teu compte de la Gear Store nord-americana i fa servir la opció de cancel·lar-lo. Això només serà possible si la comanda encara no ha estat enviat. Després fes la teva precompra a la Gear Store europea.
Nota: Recomentamos que t'asseguris que pots completar la nova precompra i que hi ha existències abans de cancel·lar la teva comanda original.
Què promocions disponibles a la Blizzard Gear Store nord-americà són vàlides també en l'europea?
Les promocions locals estan subjectes a condicions específiques que podrien no complir-se en les dues botigues, de manera que no podem garantir que una mateixa promoció s'ofereixi en les dues regions a el mateix temps. Si vols beneficiar-te d'una promoció específica, realitza una comanda a la Blizzard Gear Store en la qual estigui disponible.
He rebut un codi promocional de la Blizzard Gear Store nord-americà; ¿Puc utilitzar-lo en l'europea?
Els codis promocionals només són vàlids a la regió en la qual s'emeten. Per tant, un codi promocional de la Blizzard Gear Store nord-americà no es podrà canviar en l'europea.
Aquesta secció es va publicar el 25 de juny de 2018. La versió més recent es pot trobar a la Botiga d’engranatges.