Avui és un dia molt trist per a nosaltres. Avui anunciem el tancament de Raideando. Aquest projecte a què hem dedicat més d'un any de la nostra vida, molt esforç i il·lusió però que a la fi ha tingut un prematur final.
L'objectiu d'aquest projecte havia estat el de oferir-vos el servei de EQDKP totalment en castellà, amb eines que farien molt més fàcil la gestió de les vostres germandats. Són moltes les germandats que han fet de Raideando la seva web.
Com heu pogut comprovar, des que va veure la llum Raideando, la solució a problemes tan greus com no poder utilitzar els fòrums trigaven a arribar. Fa uns dies un usuari ens deia en el fòrum si és que només solucionàvem els problemes als usuaris de pagament. Que era indignant la situació. Totalment d'acord. A més molts de vosaltres heu notat que Raideando no quedava actualitzat a la versió de EQDKP per Cataclysm, que el addon d'integració donava nombrosos errors de LUA i altres errors que han estat recollits en el nostre fòrum pels usuaris.
Quina és la base de tots aquests problemes? Per què no podem solucionar-ho?
Raideando és un projecte conjunt de GuíasWoW i EQDKP. Belelros va fer la traducció, donem el suport bàsic, fem les altes i la resta, però són EQDKP els propietaris i programadors de les eines. Tal com vam acordar amb els desenvolupadors alemanys, nosaltres vam reportar els errors de manera religiosa, mentre responíem els vostres tiquets i fils mantenint-nos en espera de la solució per part de l'equip de desenvolupament.
Però no hi ha hagut resposta, en cap moment, per a cap dels problemes.
Comptàvem amb que Cataclysm va aparèixer en unes dates que per a molts, podien coincidir amb vacances i vam voler donar aquest marge a l'equip i fins i tot es va fixar com data 30 de desembre per a realitzar l'actualització (16 dies després de l'llançament de Cataclysm) després d'un gran insistir per part de Belelros. Encara que la data sigui tan sonada, allà vam estar per intentar oferir-vos un servei de qualitat però, simplement, ells no van aparèixer.
Després d'això, hem enviat nombrosos correus i intents de conversa per diferents mitjans sense rebre cap resposta, pel que entenem que ells es desentenen del que passi amb aquest servei tot i que tenim un contracte signat.
¿I ara què?
Arribat aquest punt, ens vam adonar que no podem seguir oferint un producte de tan pèssima qualitat, ja que no ho mereixeu.
Per més que poguéssim seguir atenent tiquets, donant altes o contestant en els fòrums, els serveis i qualsevol problema que hi hagi en Raideando no podem solucionar-ho. Així que, després de més de dos mesos de silenci per la seva banda, i una llarga reunió amb l'equip, vam decidir que el tancament era la millor solució ja que no comptem amb un equip de desenvolupament que pugui fer-se càrrec d'un manteniment semblant.
El servei quedatá totalment suspès el dia 27 de gener i, des d'aquest moment, se suspèn qualsevol alta que hagi pendent i no podran fer-se més altes. Si algú vol un suport SQL de la seva germanor no té més que demanar-abans d'aquest dia. Cal que, per això, ens envieu un correu a soporte@raideando.com des del compte que va registrar la germanor i indicant el nom del web.
Ens agradaria demanar-vos totes les disculpes de el món a tots els usuaris que han fet servir el servei i no tenim paraules per descriure la vergonya aliena que en aquest moment sentim. Lamentem enormement la situació. Farem tot el possible per que sempre tingueu totes les eines possibles en castellà i esperem portar-vos algunes sorpreses més endavant i que no tot siguin males notícies. Encara que avui sigui un dia negre per a nosaltres.
Esperem que sapigueu entendre la situació. Moltes gràcies.