Dnešek je pro nás velmi smutný. Dnes oznamujeme uzavření Raideando. Tento projekt, kterému jsme věnovali více než rok našeho života, hodně úsilí a nadšení, ale který nakonec měl předčasný konec.
Cílem tohoto projektu bylo nabídnout vám službu EQDKP výhradně ve španělštině s nástroji, které vám výrazně usnadní správu vašich bratrstev. Existuje mnoho bratrstev, díky nimž si Raideando vytvořily své webové stránky.
Jak jste viděli, protože Raideando viděl světlo, řešení problémů tak závažných, jako kdybych nemohl používat fóra, bylo pomalé. Před několika dny nám uživatel na fóru sdělil, zda máme vyřešit pouze problémy s platícími uživateli. Že situace byla pobuřující. Naprosto souhlasím. Mnoho z vás si navíc všimlo, že Raideando nebyl aktualizován na verzi EQDKP pro Cataclysm, že integrační doplněk způsobil četné chyby LUA a další chyby, které uživatelé shromáždili na našem fóru.
Co je základem všech těchto problémů? Proč to nemůžeme opravit?
Raideando je společný projekt GuíasWoW a EQDKP. Belelros udělal překlad, my poskytujeme základní podporu, děláme registrace a tak dále, ale EQDKP je vlastníky a programátory nástrojů. Jak jsme se dohodli s německými vývojáři, zbožně jsme hlásili chyby, zatímco jsme odpovídali na vaše lístky a vlákna a čekali na řešení od vývojového týmu.
Na žádný z problémů však nikdy nebyla odpověď.
Počítali jsme s tím, že se Cataclysm objevil v termínech, která se pro mnohé mohla shodovat s prázdninami, a chtěli jsme dát tomuto rozpětí týmu a dokonce stanovit datum na 30. prosince, abychom aktualizaci provedli (16 dní po spuštění Cataclysm) po velké naléhání Belelros. Přestože je datum tak notoricky známé, byli jsme tam, abychom se vám pokusili nabídnout kvalitní služby, ale jednoduše se neobjevili.
Poté jsme poslali četné e-maily a pokusy o konverzaci různými způsoby, aniž bychom obdrželi jakoukoli odpověď, takže chápeme, že ignorují, co se stane s touto službou, i když máme podepsanou smlouvu.
A teď?
V tomto okamžiku jsme si uvědomili, že nemůžeme nadále nabízet produkt tak nízké kvality, protože si to nezasloužíte.
Dokud jsme mohli pokračovat v účasti na lístcích, registraci nebo odpovídání na fórech, službách a jakémkoli problému, který je v Raideando, nemůžeme to vyřešit. Po více než dvouměsíčním mlčení z jejich strany a dlouhém setkání s týmem jsme se tedy rozhodli, že odstávka je tím nejlepším řešením, protože nemáme vývojový tým, který by se o takovou údržbu mohl postarat.
Služba bude 27. ledna zcela pozastavena a od tohoto okamžiku budou pozastaveny všechny nevyřízené registrace a nebude možné provádět žádné další registrace. Pokud někdo chce SQL podporu svého bratrství, musí o něj požádat do tohoto dne. Je nutné, abyste nám za tímto účelem poslali e-mail na adresu support@raideando.com z účtu, který zaregistroval bratrství, s uvedením názvu webu.
Chtěli bychom se omluvit všem uživatelům, kteří tuto službu využili, a my nemůžeme popsat rozpaky, které v tuto chvíli pociťujeme. Velice litujeme situace. Uděláme vše pro to, abyste měli vždy k dispozici všechny možné nástroje ve španělštině a doufáme, že vám později přineseme několik překvapení a že to není všechno špatná zpráva. I když dnes je pro nás černý den.
Doufáme, že situaci pochopíte. Děkuju.