Valitettavasti joskus hakkerit ja kultakauppiaat saavat käsiinsä salasanamme ryöstämällä tilillemme esineitä, kultaa ja kaikkea mitä varastavat, jotta he voivat myydä sen myöhemmin. Blizzard on taistellut näitä vastaan loputtomassa taistelussa, ja valitettavasti se tapahtuu liikaa ja vie paljon aikaa asiakastukitiimille.
Blizzard on ilmoittanut uudesta tavasta vastata ja auttaa hakkeroidulla tilillämme, varastetuilla esineillä, Authenticator-ongelmilla ja paljon muuta. Uuden järjestelmän kanssa sinun ei tarvitse edes soittaa Blizzardille tai lähettää heille sähköpostia - meillä on nyt Tilin palautuslomake.
Tämä palvelu, joka on tällä hetkellä saatavana vain Yhdysvalloissa, tekee Battle.net-tilien palauttamisesta helppoa. Heti kun se on saatavilla Euroopassa, ilmoitamme siitä sinulle.
Sinulla on täydellinen ilmoitus hyppyn jälkeen.
Kadonnut esineet? Salasana vaihdettu? Hahmot siirretään maailmaan, josta et ole vielä kuullut? Pyydetäänkö sinulta todennuskoodia, vaikka sinulla ei ole Authenticatoria? Jos jokin näistä kysymyksistä on jokin niistä, joita kysyt itseltäsi juuri nyt, tilisi saattaa vaarantua.
Älä nyt paniikkia. Blizzard Entertainmentin asiakastukitiimit auttavat sinua. Testitiliä ei tarvitse luoda, jotta voisit tehdä pyynnön pelissä, eikä pyytää ystävää lähettämään sinulle pyyntöä puolestasi. Voit palauttaa tilisi käyttöoikeuden mahdollisimman pian käymällä tilin palautussivulla ja valmistautumalla vahvistamaan tilisi tiedot.
Uuden tilin palautusprosessin käyttöönoton myötä sinun ei enää tarvitse huolehtia siitä, että yrität soittaa tai lähettää sähköpostia Laskutus- ja tiliosastollemme poistaaksesi Authenticatorin, joka on mahdollisesti sijoitettu ilman lupaasi.
Sinun tarvitsee vain täyttää uusi tilin palautuslomake: (https://us.battle.net/account/support/secure-computer.html).
Miten se toimii?
Ajattele sitä monitoimikaupallasi, joka ilmoittaa vaarantuneesta tilistä. Esitämme sinulle sarjan kysymyksiä, joihin vain sinun pitäisi tietää, miten vastata. Kun olet varmistanut, että olet kuka sanot olevasi, automaattinen tilin palautusprosessimme yrittää palauttaa pääsyn Battle.net-tilillesi mahdollisimman pian.
Tämä prosessi sisältää salasanan palauttamisen, joka lähetetään vaarantuneelle Battle.net-sähköpostitilille, sekä palvelulipun (pyynnön) luomisen tutkimuksen aloittamiseksi. Näet tämän lipun, kun ilmoitat pelin, ja sinun pitäisi kuitenkin saada viesti sähköpostiosoitteeseesi vastaanottamalla lippunumerosi ja muut tiedot.
Mitä teen verkkolomakkeen täyttämisen jälkeen?
- Tarkista sähköpostitilisi odottaessasi kahta viestiä: yksi salasanan vaihtamiseksi ja toinen palvelulipun tiedoilla
- Harkitse Authenticatorin lisäämistä Battle.netiin tilisi suojaamiseksi: (http://us.blizzard.com/support/article/26552)
- Hengitä syvään ... Asiakaspalvelutiimimme tekee loput.
Hei, tilini on estetty ja ilmeisesti kaksi merkkiä on muuttanut valtakuntaani ja ryhmääni, tosiasia on, että yritän ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse ja saan puhelinvastaajan, joka lähettää minut sivullesi ja joka vuorostaan pyytää minua kirjautumaan sisään mutta niin tehdessä se kertoo minulle, että tätä tiliä ei ole, en tiedä mitä muuta tehdä, kiitän ongelman ratkaisemisesta, jos tarvitset tietoja, jätän sinulle puhelinnumeroni ***** **** anteeksi haitat ja kiitos
Hei Jose Manuel, pelkään, että tämä asia on Blizzardin vastuulla, koska emme voi tehdä mitään auttaaksemme sinua pelitilisi palauttamisessa. Ota yhteyttä heidän verkkosivustoonsa http://www.battle.net
Toivon, että voit palauttaa tilisi ja ongelmat on ratkaistu.
Tervehdys!