Aloha! Blizzard Gear Store ouvre ses portes en Europe, avec un nouvel entrepôt dans la région d'où nos produits seront expédiés. Les résidents des 28 pays membres de l'UE peuvent désormais se procurer des objets de collection, des vêtements et d'autres marchandises Blizzard avec des frais d'expédition réduits et une livraison rapide.
Événement d'ouverture de l'European Blizzard Gear Store
Le Blizzard Gear Store ouvre ses portes en Europe, avec un nouvel entrepôt dans la région d'où nos produits seront expédiés. Les résidents des 28 pays membres de l'UE peuvent désormais se procurer des objets de collection, des vêtements et d'autres produits Blizzard avec des frais d'expédition réduits et une livraison rapide, et sans avoir à se soucier des taxes à l'importation.
C'est votre chance d'obtenir le Statue de Sylvanas de World of Warcraft ou l' peluche pachimari Overwatch que vous avez toujours voulu.
Ci-dessous vous pouvez voir quelques-uns des produits que nous proposons, avant d'aller à la Blizzard Gear Store Europe acheter jusqu'à ce que vous vous sentiez à l'aise. N'oubliez pas de jeter un oeil à la questions fréquentes si vous avez besoin de plus d'informations, y compris les zones dans lesquelles nous expédions actuellement.
Général
En quoi l'European Blizzard Gear Store est-il différent?
Avec un entrepôt dans la région à partir de laquelle nos produits seront expédiés, les résidents des 28 pays membres de l'UE peuvent désormais se procurer des objets de collection, des vêtements et d'autres marchandises Blizzard à des frais d'expédition réduits et une livraison rapide, et sans avoir à se soucier des taxes à l'importation.
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Ai-je besoin d'un compte Blizzard pour passer une commande?
Vous pouvez acheter en tant qu'invité dans la boutique européenne d'équipement Blizzard, mais vous pouvez également créer un compte à l'aide de votre compte Blizzard.
Comment créer un compte Blizzard?
Si vous ne possédez pas encore de compte Blizzard, accédez à https://eu.battle.net/login/ et cliquez sur "Créer un compte Blizzard gratuit".
Pourquoi devrais-je créer un compte?
La connexion avec un compte Blizzard vous permet d'accéder à l'historique de vos commandes, de suivre vos commandes, d'enregistrer votre adresse de livraison et de sauvegarder en toute sécurité vos informations de facturation pour faciliter le processus d'achat.
Dans quelle mesure mes données seront-elles sécurisées si je crée un compte dans la boutique européenne Blizzard Gear Store?
Toutes les données personnelles collectées ou traitées dans le cadre de votre utilisation de la boutique européenne Blizzard Gear seront soumises à notre politique de confidentialité. Nous disposons de mécanismes de sécurité physiques, techniques et administratifs pour garantir la protection de vos données.
Dans le passé, j'ai acheté des produits dans le magasin américain d'équipement Blizzard; Puis-je transférer mes données?
Malheureusement, l'historique de vos commandes dans la boutique US Blizzard Gear Store ne peut pas être transféré sur votre compte européen, mais il ne sera pas perdu non plus. L'historique de vos commandes restera stocké dans la boutique américaine et sera accessible en vous connectant à la version américaine du site Web.
Puis-je continuer à magasiner dans la boutique US Blizzard Gear Store?
Tous les clients de l'UE pourront continuer leurs achats dans la boutique américaine Blizzard Gear Store. Cependant, les commandes peuvent être soumises à des taxes à l'importation et à des douanes en fonction du pays de livraison.
Langues
Dans quelles langues le magasin d'équipement européen Blizzard est-il disponible?
Le site Web est actuellement disponible en allemand, français et anglais. Nous espérons inclure plus de langues à l'avenir!
Comment ma devise et ma langue par défaut sont-elles déterminées?
Votre emplacement actuel (adresse IP) détermine si les prix sont indiqués en livres (£) ou en euros (€). La langue affichée est basée sur la langue sélectionnée dans les paramètres du navigateur.
Comment puis-je modifier ma devise et mes préférences linguistiques?
Vous pouvez modifier vos préférences en bas de la page Gear Store.
Fournisseurs
Quels modes de paiement sont disponibles dans la boutique européenne Blizzard Gear Store?
Les méthodes de paiement communes de l'UE telles que PayPal et toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard et American Express) sont disponibles dans la boutique européenne Blizzard Gear.
Pourquoi les prix sont-ils différents dans l'American Blizzard Gear Store et en Europe?
Les prix disponibles dans la boutique européenne Blizzard Gear incluent les taxes applicables et sont déterminés en fonction des normes régionales.
Comment puis-je savoir quelle taille de vêtement me convient?
Il existe un guide des tailles de vêtements pour vous aider à choisir le bon.
Chaque produit est unique, nous vous recommandons donc de toujours consulter nos tableaux des tailles avant d'ajouter des articles au panier. Nous vous conseillons de prendre les mesures d'un vêtement similaire (la largeur juste en dessous des manches et la longueur de l'épaule à la taille) pour les comparer avec notre tableau des tailles.
D'où l'envoi sera-t-il effectué?
Les produits du magasin européen Blizzard Gear sont expédiés depuis nos installations aux Pays-Bas, qui ont un inventaire distinct de celui du magasin américain.
Que puis-je faire si un produit qui m'intéresse est disponible dans la boutique américaine Blizzard Gear et non dans la boutique européenne?
Étant donné que les magasins ont des stocks séparés, certains produits peuvent être disponibles dans l'un et pas dans l'autre. Nous ajouterons régulièrement de nouveaux produits à l'European Gear Store.Si vous êtes intéressé par un article qui n'est pas disponible dans l'European Blizzard Gear Store, vous pouvez l'acheter directement aux États-Unis (bien qu'il puisse inclure les taxes d'importation et douane).
Puis-je laisser des avis sur les produits que j'achète dans la boutique européenne Blizzard Gear Store?
Seuls les visiteurs disposant d'un compte Blizzard peuvent évaluer les produits, et uniquement ceux qu'ils ont achetés. Pour ce faire, accédez au produit que vous souhaitez noter et envoyez vos commentaires. Assurez-vous de consulter notre Questions fréquemment posées sur les avis clients (en anglais) pour savoir comment nous modérons les avis.
Expéditions
Quelles méthodes d'expédition sont disponibles dans la boutique européenne Blizzard Gear Store?
L'European Blizzard Gear Store propose deux méthodes d'expédition différentes: Poste prioritaire (pas de numéro de suivi) ou Courier (avec suivi).
Quels sont les frais d'expédition?
Les frais peuvent varier en fonction du poids du colis, de la destination d'expédition et de l'option d'expédition que vous sélectionnez pour votre commande. Le taux exact sera calculé et affiché automatiquement pendant le processus de paiement.
Quels pays livrez-vous?
Nous expédions actuellement vers les destinations suivantes, nous espérons inclure plus de pays à l'avenir.
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Destination d'expédition |
Magasin d'équipement américain Blizzard (A $) |
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États Unis |
OUI |
NON |
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Union européenne* |
OUI |
OUI |
*Les pays de l'Union européenne sont les 28 États membres de l'UE (hors territoires d'outre-mer): Allemagne, Autriche, Bulgarie, Belgique, Chypre, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni , République tchèque, Roumanie et Suède.
Et si mon pays ne figure pas sur la liste?
Si votre pays ne fait pas partie des 28 États membres de l'Union européenne, vous pouvez continuer à commander dans le Blizzard Gear Store aux États-Unis. Cependant, vos commandes peuvent être soumises à des taxes d'importation et des douanes.
Remboursements et retours
Comment signaler un problème avec ma commande (article défectueux, échange, demande de remboursement, etc.)?
Consultez notre condiciones de venta (en anglais) et contactez notre équipe Service client.
Puis-je annuler ou retourner ma commande si je change d'avis?
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler l'achat dans les 14 jours suivant la réception de la commande sans avoir besoin de justification. Voir la section «Droit de rétractation» dans le condiciones de venta (en anglais) pour plus d'informations sur la manière d'exercer ce droit.
Comment puis-je annuler une commande?
Vous pouvez annuler toute commande que vous avez récemment passée, tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. L'option sera disponible pendant 30 minutes après la création de la commande. Pour l'utiliser, connectez-vous à votre compte et utilisez l'option d'annulation de votre commande.
Si vous essayez d'annuler une précommande et que vous recevez un message d'erreur, vous devrez peut-être attendre jusqu'à une heure après avoir créé la commande avant de pouvoir l'annuler. Il s'agit d'une limitation technique causée par la manière dont les paiements préachat sont autorisés.
Précommande / promotions
Comment fonctionne le système de précommande?
Lorsque vous préachetez un article dans la boutique européenne Blizzard Gear Store, le paiement est traité immédiatement et l'article est expédié dès que les stocks sont disponibles (dans le délai indiqué dans la description du produit).
Vous avez le droit d'annuler votre pré-achat et de demander un remboursement avant que le produit ne soit expédié. Une fois le produit expédié, si vous résidez dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler l'achat dans les 14 jours suivant la réception de la commande sans avoir besoin de justification. Voir la section «Droit de rétractation» dans le condiciones de venta (en anglais) pour plus d'informations sur la manière d'exercer ce droit.
Puis-je changer ma précommande de la boutique américaine à la boutique européenne?
Directement, non, mais vous pouvez annuler la précommande dans la boutique américaine et en faire une nouvelle dans la boutique européenne (tant qu'il y a du stock). Pour annuler votre commande initiale, connectez-vous à votre compte US Gear Store et utilisez l'option d'annulation. Cela ne sera possible que si la commande n'a pas encore été expédiée. Ensuite, effectuez votre pré-achat dans l'European Gear Store.
Remarque: Nous vous recommandons de vous assurer que vous pouvez compléter la nouvelle précommande et qu'il y a du stock avant d'annuler votre commande d'origine.
Quelles promotions disponibles dans la boutique américaine Blizzard Gear sont également valables dans la boutique européenne?
Les promotions locales sont soumises à des conditions spécifiques qui peuvent ne pas être remplies dans les deux magasins, nous ne pouvons donc pas garantir que la même promotion sera offerte dans les deux régions en même temps. Si vous souhaitez profiter d'une promotion spécifique, passez une commande dans le Blizzard Gear Store où elle est disponible.
J'ai reçu un code promotionnel de la boutique d'équipement Blizzard aux États-Unis; Puis-je l'utiliser dans la version européenne?
Les codes promotionnels ne sont valables que dans la région dans laquelle ils sont émis. Par conséquent, un code promotionnel pour le magasin américain Blizzard Gear ne peut pas être utilisé dans le magasin européen.
Cette section a été publiée le 25 juin 2018. La version la plus récente est disponible sur Magasin de matériel.