Vandaag is een heel trieste dag voor ons. Vandaag kondigen we de sluiting van Raideando aan. Dit project waaraan we meer dan een jaar van ons leven hebben gewijd, veel inzet en enthousiasme, maar dat uiteindelijk een voorbarig einde heeft gekend.
Het doel van dit project was om u de EQDKP-service volledig in het Spaans aan te bieden, met hulpmiddelen die het beheer van uw broederschappen veel gemakkelijker zouden maken. Er zijn veel broederschappen die van Raideando hun website hebben gemaakt.
Zoals je hebt gezien, kwam de oplossing voor problemen die zo ernstig waren als het niet kunnen gebruiken van de forums, traag toen Raideando het licht zag. Een paar dagen geleden vertelde een gebruiker ons op het forum of we alleen problemen oplosten voor betalende gebruikers. Dat de situatie schandalig was. Helemaal mee eens. Bovendien hebben velen van jullie gemerkt dat Raideando niet is bijgewerkt naar de EQDKP-versie voor Cataclysm, dat de integratie-add-on talloze LUA-fouten en andere fouten opleverde die door gebruikers in ons forum zijn verzameld.
Wat is de basis van al deze problemen? Waarom kunnen we het niet repareren?
Raideando is een gezamenlijk project van GuíasWoW en EQDKP. Belelros heeft de vertaling gedaan, wij bieden basisondersteuning, wij doen de registraties enzovoort, maar EQDKP is de eigenaars en programmeurs van de tools. Zoals we met de Duitse ontwikkelaars hadden afgesproken, rapporteerden we religieus bugs, terwijl we op uw tickets en discussies reageerden en wachtten op de oplossing van het ontwikkelingsteam.
Maar voor geen van de problemen is op geen enkel moment een antwoord gegeven.
We rekenden erop dat Cataclysm verscheen op data die voor velen konden samenvallen met feestdagen en we wilden die marge aan het team geven en zelfs een datum als 30 december vastleggen om de update uit te voeren (16 dagen na de lancering van Cataclysm) na een grote aandrang van Belelros. Hoewel de datum zo populair is, waren we er om u een service van hoge kwaliteit te bieden, maar ze kwamen gewoon niet voor.
Hierna hebben we talloze e-mails en gesprekspogingen op verschillende manieren verzonden zonder enige reactie te ontvangen, dus we begrijpen dat ze negeren wat er met deze service gebeurt, ook al hebben we een ondertekend contract.
En nu dat?
Op dat moment realiseerden we ons dat we een product van zo'n slechte kwaliteit niet kunnen blijven aanbieden, omdat je het niet verdient.
Zoveel als we konden doorgaan met het bijwonen van tickets, registreren of antwoorden op de forums, de services en elk probleem dat er is in Raideando, we kunnen het niet oplossen. Dus na meer dan twee maanden stilte van hun kant en een lange ontmoeting met het team, besloten we dat de sluiting de beste oplossing was, aangezien we geen ontwikkelingsteam hebben dat voor dergelijk onderhoud kan zorgen.
De service wordt op 27 januari volledig stopgezet en vanaf dat moment worden alle lopende registraties opgeschort en kunnen er geen verdere registraties meer worden gedaan. Als iemand een SQL-goedkeuring van zijn broederschap wil, moet hij er vóór deze dag om vragen. Hiervoor is het noodzakelijk dat u ons een e-mail stuurt naar support@raideando.com van het account dat de broederschap registreerde en de naam van het web vermeldde.
We willen onze excuses aanbieden aan alle gebruikers die de service hebben gebruikt en we hebben geen woorden om de verlegenheid te beschrijven die we op dit moment voelen. We betreuren de situatie ten zeerste. We zullen er alles aan doen zodat je altijd over alle mogelijke tools in het Spaans beschikt en we hopen je later voor verrassingen te kunnen brengen en dat het niet allemaal slecht nieuws is. Al is het vandaag een zwarte dag voor ons.
We hopen dat u de situatie begrijpt. Dank u.