常見問題：退款

隨著3.1補丁的到來，我們將為魔獸世界帶來許多令人難以置信的變化。 其中包括對山寨幣購買方式的改變。

您可能熟悉山寨幣 - 例如榮譽印記、競技場積分、勇氣徽章……它們都被視為“山寨幣”。 過去，如果您不小心購買了物品，修復錯誤的唯一方法就是聯繫遊戲管理員。

幸運的是，隨著 3.1 補丁的到來，這種情況將有所改變，您在購買時將擁有新的可能性。 我們還添加了不同的選項，以便能夠解決錯誤購買物品時出現的任何問題。

– 使用替代貨幣購買的物品通常可以在遊戲的前 2 小時內兌換其成本（時間只應在在線時計算）。
– 可以退款的商品（在購買窗口中可見）可以退回至 任何 供應商通過在供應商窗口打開的情況下“右鍵單擊”商品（就像您將商品出售給供應商一樣）。

有些商品在退回給賣家後可能無法再次退款，因此最好繼續小心：

– 累積的物品（冰凍球體、寶石……）不符合通過此系統退款的條件。
– 購買時授予成就的物品不符合通過此系統退款的資格。

另請注意該物品具有的任何結界、寶石或效果 沒有 如果您在2小時內將其退回給賣家，將會退款。

記住！ 雖然這些變化非常有用，但它們反映了我們希望恢復使用替代貨幣購買的物品的方式的變化。 在此更改生效後的大約 30 天內，我們將繼續考慮這些商品的退款請求，以便讓您有機會適應新系統。 請注意，對於這個新系統，控制權和責任都在您手中，在此期間之後我們將以有限的方式進行干預。

常見問題解答 – 新的山寨幣系統：

問：如果該物品在退款時超出了競技場或榮譽點數限制，會發生什麼情況？
R: 該系統不允許您超過積分限制。 如果您嘗試退回購買的商品而導致積分過多，您將獲得足夠的積分以達到最高積分，但超過最高積分的所有積分都將丟失且無法恢復。 幸運的是，當您嘗試出售該物品時，會出現一個確認對話框，告知您如果繼續出售，您將失去多少積分。 請注意，遊戲大師將無法幫助恢復這些積分。

問：我花了 20 個英勇紋章購買了 20 個英雄主義紋章。 我可以將英雄主義徽章改回勇氣徽章嗎？
R: 不幸的是，一些像徽章一樣可以堆疊的物品無法通過該系統兌換。

問：我剛剛花費 300 石守望者碎片購買了戰爭黑猛獁象，但無法退貨。 發生了什麼？
R: 有些物品，比如黑色猛獁戰象，在購買時會給你一個成就。 如果購買時獲得成就的物品，您將無法將其退還給供應商。 另外，遊戲大師也沒有機會幫助進行此類購買，所以最好小心！

問：這個系統能走多遠？ 如果我在購買“一件盔甲”時使用徽章，那麼同樣的一件盔甲也會花在購買一件物品上。 如果我嘗試退還商品費用會怎樣？
R: 你會拿回你的盔甲碎片（前提是該物品允許），但之後你將無法將該盔甲碎片歸還給徽章。 這是一個“一步”選項。

問：2小時退款期限已過。 我仍然可以將該商品出售給供應商嗎？
R: 不可以，2（遊戲）小時過後，供應商將不允許您向他們出售該物品。 如果您盡快聯繫我們，我們的遊戲大師團隊仍然可以為您提供幫助，但請記住，這些類型的操作被視為最後的手段，繼續退款請求很可能會被拒絕。 因此，解決此問題的最佳方法是在購買商品後的 2 小時退款期間自行解決。

問：我在商品描述中沒有看到退貨期限信息。 我可以做什麼？！
R: 有些不可退貨的商品不會顯示退貨期限，或者期限可能已過期。 如果您剛剛購買了帶有替代貨幣的商品，並且不確定該商品是否應顯示退貨時間，那麼嘗試重置界面選項並關閉插件可能是個好主意，因為有可能干擾計時器。