คำถามที่พบบ่อย: การขอคืนสินค้า

เมื่อมาถึงแพตช์ 3.1 เราจะมีการเปลี่ยนแปลงที่น่าทึ่งมากมายใน World of Warcraft บางส่วนมีการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของการซื้อสกุลเงินสำรอง

คุณคงคุ้นเคยกับสกุลเงินอื่นเช่น Marks of Honor, Arena Points, Emblem of Valor, …ทั้งหมดนี้ถือเป็น“ สกุลเงินทางเลือก” ในอดีตหากคุณซื้อไอเท็มโดยไม่ได้ตั้งใจวิธีเดียวที่จะแก้ไขความล้มเหลวคือการติดต่อ Game Master

โชคดีที่การมาของแพทช์ 3.1 สิ่งนี้จะเปลี่ยนไปเล็กน้อยและคุณจะมีความเป็นไปได้ใหม่ ๆ เมื่อคุณทำการซื้อ นอกจากนี้เรายังได้เพิ่มตัวเลือกต่าง ๆ เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาใด ๆ เมื่อมีการซื้อวัตถุโดยไม่ได้ตั้งใจ

- โดยปกติแล้วไอเทมที่ซื้อโดยใช้สกุลเงินอื่นสามารถแลกเปลี่ยนเป็นราคาได้ในช่วง 2 ชั่วโมงแรกของการเล่น (ควรนับเวลาขณะที่คุณออนไลน์เท่านั้น)
- สามารถคืนวัตถุที่มีความเป็นไปได้ในการชำระเงินคืน (ปรากฏในหน้าต่างการซื้อ) ใด ผู้ขายโดย "คลิกขวา" บนสินค้าโดยเปิดหน้าต่างผู้ขาย (ราวกับว่าคุณกำลังขายสินค้าให้กับผู้ขาย)

สินค้าบางรายการอาจไม่สามารถขอคืนได้อีกเมื่อส่งคืนไปยังผู้ขายดังนั้นจึงควรระมัดระวังอย่างต่อเนื่อง:

- วัตถุสะสม (ลูกกลมแช่แข็งอัญมณี ... ) ไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนผ่านระบบนี้
- ไอเทมที่มอบรางวัลความสำเร็จเมื่อซื้อจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนผ่านระบบนี้

นอกจากนี้โปรดทราบว่าความลุ่มหลงอัญมณีหรือเอฟเฟกต์ใด ๆ ที่มีอยู่ ไม่ จะได้รับการกู้คืนหากคุณส่งคืนให้กับผู้ขายในช่วงเวลา 2 ชั่วโมง

จำไว้! การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีประโยชน์มากซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่เราต้องการเข้าถึงการฟื้นฟูวัตถุที่ซื้อด้วยสกุลเงินทางเลือก เป็นเวลาประมาณ 30 วันหลังจากการเปลี่ยนแปลงนี้มีผลเราจะพิจารณาคำขอคืนเงินสำหรับรายการเหล่านี้ต่อไปเพื่อให้คุณมีโอกาสปรับตัวเข้ากับระบบใหม่ โปรดจำไว้ว่าระบบใหม่นี้การควบคุมและความรับผิดชอบอยู่ในมือของคุณและเราจะแทรกแซงอย่าง จำกัด หลังจากช่วงเวลานี้

คำถามที่พบบ่อย - ระบบสกุลเงินทางเลือกใหม่:

ถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันทำเกินขีด จำกัด ของ Arena หรือ Honor Point เมื่อต้องคืนเงินให้กับไอเทม?
R: ระบบนี้ไม่อนุญาตให้คุณใช้คะแนนเกินขีด จำกัด หากคุณพยายามส่งคืนสินค้าที่ซื้อซึ่งจะทำให้เกิดคะแนนส่วนเกินคุณจะได้รับคะแนนเพียงพอจนกว่าจะถึงจำนวนสูงสุด แต่คะแนนทั้งหมดที่เกินขีด จำกัด สูงสุดจะหายไปโดยไม่มีความเป็นไปได้ในการกู้คืน โชคดีที่มีกล่องโต้ตอบการยืนยันที่จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามขายสินค้าโดยแจ้งให้คุณทราบถึงจำนวนคะแนนที่คุณจะสูญเสียหากคุณดำเนินการต่อ โปรดทราบว่า Game Masters จะไม่สามารถช่วยคุณกู้คืนคะแนนเหล่านี้ได้

ถาม: ฉันใช้เงิน 20 ตราสัญลักษณ์แห่งความกล้าหาญเพื่อซื้อตราสัญลักษณ์แห่งความกล้าหาญ 20 ชิ้น ฉันสามารถเปลี่ยนสัญลักษณ์แห่งความกล้าหาญกลับเป็นสัญลักษณ์แห่งความกล้าหาญได้หรือไม่?
R: น่าเสียดายที่บางรายการซึ่งวางซ้อนกันได้เช่นตราสัญลักษณ์จะไม่สามารถขอคืนได้ด้วยระบบนี้

ถาม: ฉันเพิ่งซื้อ Black War Mammoth ในราคา 300 Stone Watcher Shards แต่ฉันคืนไม่ได้ เกิดอะไรขึ้น?
R: ไอเท็มบางอย่างเช่น Black War Mammoth จะมอบความสำเร็จให้คุณเมื่อคุณซื้อมัน หากสินค้าให้รางวัลพิเศษเมื่อคุณซื้อคุณจะไม่สามารถส่งคืนให้กับผู้ขายได้ นอกจากนี้ Game Masters จะไม่ได้รับโอกาสในการช่วยเหลือเกี่ยวกับการซื้อประเภทนี้ด้วยดังนั้นจึงควรระมัดระวัง!

ถาม: ระบบนี้ไปได้ไกลแค่ไหน? ถ้าฉันใช้ตราสัญลักษณ์เมื่อซื้อ“ ชิ้นส่วนของเกราะ” ฉันก็ใช้เงินชิ้นเดียวกันนั้นในการซื้อไอเท็ม จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันพยายามคืนเงินค่าสินค้า
R: คุณจะได้รับชิ้นส่วนเกราะของคุณคืน (หากไอเท็มอนุญาต) แต่คุณจะไม่สามารถคืนชิ้นส่วนเกราะนั้นได้ในภายหลังสำหรับตราสัญลักษณ์ เป็นตัวเลือก "ขั้นตอนเดียว"

ถาม: ระยะเวลาคืนเงิน 2 ชั่วโมงสิ้นสุดลงแล้ว ฉันยังสามารถขายสินค้าให้กับผู้ขายได้หรือไม่?
R: ไม่หลังจากระยะเวลา 2 ชั่วโมง (เกม) หมดลงผู้ขายจะไม่อนุญาตให้คุณขายไอเทมให้กับพวกเขา ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านเกมของเราจะยังคงให้ความช่วยเหลือต่อไปหากคุณติดต่อเราเร็ว ๆ นี้ แต่โปรดทราบว่าการดำเนินการประเภทนี้ถือเป็นตัวเลือกสุดท้ายและการขอเงินคืนต่อไปมีโอกาสมากที่จะถูกปฏิเสธ ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาคือด้วยตัวเองในช่วง 2 ชั่วโมงของตัวเลือกการคืนเงินที่คุณมีหลังจากซื้อสินค้า

ถาม: ฉันไม่เห็นข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลาการคืนสินค้าในคำอธิบายของสินค้า ฉันทำอะไรได้บ้าง?!
R: สินค้าบางรายการที่ไม่สามารถคืนได้ไม่แสดงระยะเวลาการคืนสินค้าหรือระยะเวลาอาจหมดอายุแล้ว หากคุณเพิ่งซื้อออบเจ็กต์ด้วยสกุลเงินอื่นและคุณไม่แน่ใจว่าวัตถุนั้นควรแสดงเวลาส่งคืนหรือไม่คุณควรลองรีเซ็ตตัวเลือกอินเทอร์เฟซของคุณและปิดใช้งาน "Addons" เนื่องจากมีความเป็นไปได้ว่า กำลังรบกวนตัวจับเวลา